下载中心 · 官方客户端
版本、校验与安装说明

下载入口会根据地区授权与资质配置动态展示，可按以下 7 个步骤确认原因并处理。

1. 第一步，请先确认本页面顶部的合规提示已阅读完毕，理解服务可用性以当地法律法规、授权地区与经营资质为准。
2. 第二步，检查浏览器是否开启了隐私模式或拦截插件，此类设置可能影响页面正常获取地区配置，导致下载区域未按预期展示。
3. 第三步，尝试刷新页面或清理浏览器缓存后重新访问，排除因静态资源缓存旧版本造成的展示异常。
4. 第四步，核对您的网络环境是否为企业专网或公共网络，部分网络会改变服务端识别到的访问来源，从而影响可用性判断。
5. 第五步，如页面明确提示“当前地区暂不提供下载或服务”，请勿尝试通过非官方途径变更区域或获取安装包。
6. 第六步，可通过官方客服渠道咨询您所在地区是否已获得服务授权，以及是否存在合规可用的替代方案。
7. 第七步，在获得明确答复前，请勿从第三方站点下载任何安装包，避免安装被篡改的文件带来账号与设备安全风险。

下载异常通常与网络波动或缓存有关，建议按以下 7 个步骤依次处理。

1. 第一步，对比已下载文件大小与页面公示的文件大小，若差异明显，说明下载未完整完成，请不要尝试安装。
2. 第二步，删除已下载的不完整文件，并清理浏览器下载列表与临时缓存，避免续传时拼接出损坏文件。
3. 第三步，切换到更稳定的网络环境后重新下载，尽量避免在网络频繁切换或带宽被大量占用的环境下获取安装包。
4. 第四步，如使用下载工具，请关闭多线程分段下载或更换为浏览器直接下载，分段合并失败是文件损坏的常见原因。
5. 第五步，重新下载完成后，按本页面“文件校验”区块的方法计算 SHA-256，并与官网公示值比对。
6. 第六步，若多次下载后校验仍不一致，请记录下载时间、文件大小与校验值，通过官方客服渠道提交核查。
7. 第七步，在官方确认前，请勿安装校验不通过的文件，也不要将其转发给他人，以免扩大安全风险。

此类提示来自操作系统安全机制，可按以下 7 个步骤处理。

1. 第一步，先确认安装包确实来自本页面，且版本号、文件大小与 SHA-256 校验值均与官网公示一致。
2. 第二步，在 Windows 上右键安装程序查看“属性—数字签名”，确认发布者信息与官方主体一致后再继续。
3. 第三步，在 macOS 上打开“系统设置—隐私与安全性”，查看是否有被拦截的应用提示，并按说明选择放行。
4. 第四步，Android 设备需在系统设置中允许对应来源安装应用，安装完成后建议将该权限恢复为默认关闭状态。
5. 第五步，请勿为了绕过提示而关闭系统全部安全防护，也不要从第三方渠道获取所谓“免安装版”文件。
6. 第六步，若签名信息缺失、主体名称异常或系统持续拦截，请立即停止安装并删除该文件。
7. 第七步，将截图与文件校验结果提交官方客服核查，确认是否为版本发布问题或文件被篡改。

建议按以下 7 个步骤完成版本确认。

1. 第一步，以本页面“版本记录”表格为准，核对平台对应的版本号与更新时间是否与您下载的文件一致。
2. 第二步，安装完成后打开客户端，在“关于”或“版本信息”页面查看当前运行的版本号。
3. 第三步，若客户端版本号低于官网公示版本，请通过本页面重新获取最新安装包覆盖安装。
4. 第四步，核对安装包数字签名或 App Store 页面版本记录，确认发布主体为官方。
5. 第五步，计算安装包 SHA-256 并与官网公示值逐字符比对，确认文件未被修改。
6. 第六步，如客户端内提示可更新，请优先通过客户端内置更新或本页面官方下载完成升级。
7. 第七步，任何情况下都不要使用第三方提供的“绿色版”“破解版”或“免登录版”文件。